Customer Service Executive (Property & Building Management) - 1-Year Contract

Bergabunglah dengan Bespoke Habitat sebagai Customer Service Executive di tim Property & Building Management kami yang dinamis di Bali! Kami mencari profesional yang proaktif dan berorientasi solusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami dan memudahkan proses harian.

Di Bespoke Habitat, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami dengan fokus pada kualitas dan kepuasan. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan dan masalah dengan profesionalisme dan empati.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pertumbuhan karir, dan gaji kompetitif antara Rp 10.000.000 hingga Rp 13.000.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan secara efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan menggunakan CRM kami.
• Menyiapkan dan mengirimkan laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang aktivitas layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran terkait di industri properti atau manajemen bangunan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket dan CRM.
• Pengalaman dengan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
• Pengalaman bekerja di industri properti atau manajemen bangunan adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait