Hospitality Operation Manager
Bergabunglah dengan TalentGo sebagai Hospitality Operation Manager dan pimpin tim kami untuk mencapai keunggulan dalam lanskap industri perhotelan yang dinamis di Jakarta. Sebagai anggota utama tim manajemen kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi operasi harian tim online kami sambil menjaga standar layanan tertinggi.
Di TalentGo, kami membangun platform yang menghubungkan talenta terbaik dengan peluang karir yang menantang. Sebagai Hospitality Operation Manager, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen operasional yang terintegrasi seperti OTA (Online Travel Agency) dan PMS (Property Management System) untuk memastikan operasi berjalan lancar. Anda akan terlibat dalam perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi operasional harian, serta memastikan bahwa semua kegiatan berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi operasional harian tim online, termasuk manajemen pesanan, penjadwalan, dan koordinasi dengan tim dukungan.
- Mengelola dan memastikan kualitas layanan pelanggan melalui sistem manajemen layanan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Mengoptimalkan proses operasional menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics atau Power BI.
- Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik serta pelatihan untuk meningkatkan kualitas kerja.
- Mengelola inventaris dan sumber daya operasional, termasuk peralatan dan perangkat keras.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri dan peraturan keamanan.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional serta menyediakan solusi yang efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen operasional di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dengan sistem manajemen operasional seperti OTA dan PMS.
- Pengalaman dengan alat analisis data seperti Google Analytics atau Power BI.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan manajerial yang terbukti.
- Familiaritas dengan regulasi industri dan peraturan keamanan.
- Sertifikasi dalam manajemen operasional atau sertifikasi terkait yang relevan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang